「室長! 你去哪裡了?! 你不在辦公室的時候,接不完的電話,我根本不知道該怎麼回答!」
他呼了口氣,坐定在自己的椅子上,沉澱一下紛亂的思緒。助理只是個剛畢業的大男孩,連他自己都沒遇過的場面,新人又怎知如何應對? 他必須耐心點教導 --
「像這種狀況,要記得,業務上的事情對外人絕對是『無可奉告』。就像陌生人打電話來問你家裡的事情,你當然不會講。還有,有心人多半四處打聽,如果每個部門的說法不一致,就會被拿來質疑。所以,對外的發言一定要統一,這時候就請對方找公司的『發言人』。你千萬不要自作聰明多說甚麼,那是要負個人責任的。」
「像這種狀況,要記得,業務上的事情對外人絕對是『無可奉告』。就像陌生人打電話來問你家裡的事情,你當然不會講。還有,有心人多半四處打聽,如果每個部門的說法不一致,就會被拿來質疑。所以,對外的發言一定要統一,這時候就請對方找公司的『發言人』。你千萬不要自作聰明多說甚麼,那是要負個人責任的。」